Die Bahn und die Kunden *** Der Film geht der Frage nach, wie kundenfreundlich die Deutsche Bahn ist. Für seine Recherche ist Autor Hermann Abmayr mit dem Zug kreuz und quer durch den Südwesten, nach Berlin und nach Paris gefahren und hat sich die Kundenfreundlichkeit genau angesehen. Angefangen bei den Fahrpreisen. Verloren im Tarifdschungel kaufen Bahnkunden oft viel zu teure Tickets. Einige günstige Angebote kennen die Verkäufer am Schalter gar nicht. Dafür lobt Bahnchef Rüdiger Grube die Pünktlichkeit der Deutschen Bahn. Doch der Autor hat sich damit nicht zufrieden gegeben und herausgefunden, mit welchen Tricks die Bahn ihre Statistiken aufbessert.
Textquelle: Presseportal
Die Sendung wird ausgestrahlt am Montag, den 02.11.2015 um 16:00 Uhr auf Phoenix.