Kein Anschluss unter dieser Nummer

Ärger mit Telekom und Co. *** Für Stefanie Maul aus Düsseldorf wurde der Wechsel des Telefonanbieters zum Albtraum, der inzwischen ihre berufliche Existenz bedroht. Im Sommer 2014 wechselte die selbstständige Frisörin den Anbieter, weil ihr Festnetzanschluss immer wieder Störungen hatte. Doch nun wurden die Probleme noch schlimmer: Frau Maul kann zwar raus telefonieren, doch Anrufer von draußen kommen nicht durch. Stattdessen hören die Kunden: „Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht zu erreichen“. - Tote Telefone, kein Internet, überforderte Mitarbeiter – der Film zeigt, was Verbraucher tun können, wenn es wieder mal heißt: Kein Anschluss unter dieser Nummer.