Die Kosten des Retourenrauschs *** 250 Millionen Pakete jährlich sind in Deutschland Rücksendungen an Online-Händler. Täglich werden sie durchs Land gekarrt und durch die Gegend geschleppt. "In keinem Land dieser Welt schicken die Menschen derart viele Bestellungen wieder zurück. Und zwar kostenlos!", sagt Dr. Björn Asdecker. Der Logistik-Experte hat das Retourenverhalten untersucht. "Exakt - Die Story" klärt, wieso gerade die "ordentlichen Deutschen" offenbar in eine Bestell- und Rücksendewut verfallen, die doppelt so hoch ist wie bei den europäischen Nachbarn? Was kostet der Umtauschboom wirklich? Und wie versucht die Branche gegenzusteuern?
Textquelle: Presseportal
Die Sendung wird ausgestrahlt am Dienstag, den 29.12.2015 um 21:47 Uhr auf tagesschau24.
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