Bilbao hat vorgemacht, wie sich eine Stadt neu erfinden kann. Wo einst Werften und Stahlwerke das Bild bestimmten, locken heute spektakuläre Neubauten wie das Guggenheim-Museum Besucher aus aller Welt an. Dieses Phänomen - bekannt geworden als "Bilbao-Effekt" - wurde um Vorbild für Städte weltweit.
Doch abseits der Sehenswürdigkeiten zeigt sich eine zweite Wirklichkeit: Kleine Läden verschwinden, weil ihre Besitzer in Rente gehen und sich keine Nachfolger finden lassen. Mit jedem Geschäft, das schließt, geht dabei mehr verloren als nur eine Einkaufsmöglichkeit. Handwerkliches Wissen, Begegnungen zwischen Menschen und ein Stück lebendige Nachbarschaft verschwinden für immer.
Lourdes Sacristán betreibt seit 30 Jahren eine kleine Schusterei. Die 63-Jährige würde gerne aufhören, doch sie findet keinen Nachfolger. Ihre letzte Hoffnung: die Online-Plattform "NegoziON". Damit versucht die baskische Regierung, alte Ladenbesitzer und neue Unternehmer zusammenzubringen - eine Art "Tinder für Geschäfte".
Mit Erfolg: Der Kolumbianer Miguel Castillo hat den Fischladen von Ana Grosabel übernommen, die fast 40 Jahre hinter der Theke stand. Ana bringt ihm alles bei, übergibt ihm auch ihre Kundschaft. Aus ihrer Geschäftsbeziehung ist eine enge Freundschaft geworden.
Der "Bilbao-Effekt" hat das Gesicht der Stadt verändert. Jetzt geht es um die Frage: Was braucht eine Stadt, damit sie nicht nur attraktiv aussieht, sondern auch lebendig bleibt für die Menschen, die sie bewohnen?
Die Sendung wird ausgestrahlt am Dienstag, den 10.11.2026 um 19:40 Uhr auf arte.