Bei der Werkzeugfirma Emil Lux greift ein Team um Manfred Maus 1968 ein Konzept auf, das ursprünglich aus den USA kommt: 12 Geschäfte unter einem Dach. Bis in die 60er Jahre kaufte man Nägel beim Eisenwarenhändler, Kleister im Tapetenfachgeschäft. Nach dieser Idee entstand 1970 in Hamburg der erste Obi-Markt Deutschlands. Mittlerweile hat Obi 640 Filialen in Europa. Bis heute ist Obi, Umfragen zufolge, die beliebteste Baumarkt-Kette Deutschlands und zumindest unter den stationären Märkten auch Marktführer. Rechnet man allerdings das Online-Geschäft hinzu, hat Amazon mittlerweile die Führung übernommen. Auf diese neue Konkurrenz reagiert Obi unter anderem durch die Hervorhebung der persönlichen Kundenberatung im Markt. Die können Online-Händler in dieser Form nicht bieten. Aber wie fachkundig ist das Obi-Personal wirklich und wie viel Service kann man als Obi-Kunde erwarten? Obi setzt allerdings nicht nur auf Beratung, sondern auch auf starke Eigenmarken. Wir haben verschiedene Eigenmarken-Produkte von Obi mit Markenprodukten und den Eigenmarken anderer Baumärkten verglichen.
Die Sendung wird ausgestrahlt am Freitag, den 01.09.2023 um 03:30 Uhr auf SR.