Wenn das Jobcenter Rhein-Erft in Kerpen morgens seine Pforten öffnet, gewährt es Zugang in ein Amt, in dem jeden Tag Geschichten geschrieben werden: Geschichten voller Emotionen, Geschichten zwischen Erwartung und Enttäuschung, wie sie unterschiedlicher nicht sein könnten. "Kunden" nennen die Mitarbeiter des Jobcenters die Menschen, die jeden Tag vor ihnen sitzen. "Arbeitslose" sagt hier keiner.
Die Sendung wird ausgestrahlt am Mittwoch, den 10.06.2020 um 09:30 Uhr auf ZDFinfo.