Dunja Hayali würde gern häufiger die Bahn nutzen und ist oft so frustriert wie viele der Kunden, denen sie auf ihren Reisen im Zug begegnet. Auf der Suche nach Gründen für die Verspätungen schaut sie auch Lokführern über die Schulter und erfährt, woran es hapert.
In der Doku wird deutlich: Haarsträubende Sicherheitsmängel und Uralt-Technik bringen Mitarbeitende in Not und sorgen für Chaos bei den Kunden.
Für das Versagen ist auch die Politik verantwortlich, die den Staatskonzern steuern und kontrollieren soll. Der altgediente CDU-Verkehrspolitiker Michael Donth gibt verblüffend offen zu, dass im verantwortlichen Bundesverkehrsministerium schlichtweg das Know-How fehle. Auch deshalb komme die seit Jahren geplante Digitalisierung der Schiene, die eigentlich mehr Kapazität und Pünktlichkeit bringen soll, nicht voran.
Die Sendung wird ausgestrahlt am Donnerstag, den 23.07.2026 um 20:15 Uhr auf Phoenix.